退貨退款

1. 取得退貨授權（RMA）號碼

HF 賬戶會員

進行退貨或換貨十分簡單。 您只需從您的 HOKK fabrica帳戶中申請一個商品退貨授權編號(RMA)，當我們收到您的退貨申請，我們的客服將會在24小時內與您聯系。請查看更多退貨退款信息。(請不要包括不接受退貨商品，我們可能會拒絕您的退貨請求。)

2. 寄給我們您的退貨衣物

退貨申請一旦通過審批，我們將發送給您一封電子郵件和商品退貨授權（RMA）號碼。請認真填寫退貨表格然後將填好的表格和需要退回的衣物一並寄給我們。如果表格信息不完整或是填寫方式不正確，我們將有權不予退貨。

請將您所需要退回的衣物寄給我們。我們建議妳使用可追蹤的貨運公司，HOKK fabrica不對在配送過程丟失的衣物負責。所有退貨衣物將按您所支付的實際金額退款。

提請注意，除非衣物自身瑕疵或是配送錯誤，我們不會退回購買時您所支付的運費。

香港和亞太地區的訂單

自發票日期起十四天內，請務必將需要退回的衣物寄給我們。

非亞太地區的訂單

自發票日期起三十天內，請務必將需要退回的衣物寄給我們。

**參閱“運送選擇”頁面，如果您不確定您的訂單屬於哪一類。

3. 退貨處理

一旦我們收到退回的貨品，我們會在48小時內發一封退貨確認信到您的電子郵箱。所有接受退貨的衣物需為全新，即未經穿著，更改，清洗並擁有原有包裝和完整的品牌標簽。不符合以上要求的衣物，我們將有權不於退貨。一旦我們收到退回的貨品，我們會給您發一封確認電郵。如果在寄出貨品的十四天內您都沒有接到回覆，請電郵我們。

4. 退款

退款會按您購買時所選擇的支付方式退回。提請注意，退款通常需要七到十個工作日到賬。如果您的送貨地址是香港以外地區，關稅和銷售稅不能退回。您也許能夠通過直接聯系您當地的海關部門索回這些費用。除此，退款可能需要一到二個結算周期才會在您的銀行月結單上顯示。請注意，運費和處理費不予退還。

電子禮品卡退貨

如果這是電子禮品卡的退貨，請根據以上的退貨程序。然而，退款方式將會有所不同。當確認了您的退貨要求，我們將會寄一張新的電子禮品卡到您原來的電子郵件地址。這張新的電子禮品卡將會存有跟您退回的舊電子禮品卡一樣的金額。

換貨服務

非常抱歉我們暫時不提供換貨服務。我們建議您先把不需要的衣物退回，然後在重下訂單。對您造成的困擾，我們深感抱歉。